Chính sách bảo hành Rulehitech

1. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, có IMEI/tem bảo hành của shop, đầy đủ phụ kiện và hộp.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn như lúc mới mua, không cấn móp, trầy xước nặng, bể vỡ, gãy...

2. Trường hợp không được bảo hành

• Sử dụng sai cách, sai công dụng, hoặc không đúng thông số kỹ thuật do nhà sản xuất khuyến cáo.
• Sản phẩm bị:
  Biến dạng: gãy, bể, móp, cong vênh, cháy nổ...
  Hư hỏng do nước, ẩm mốc, thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
  Hao mòn do thời gian, quá bẩn, phù pin, lỏng chân sạc,...
• Sản phẩm được sửa chữa hoặc có sự can thiệp vào máy móc.

3. Thời gian bảo hành

• Thời gian kiểm tra sản phẩm từ 2–3 ngày, nếu xác định có lỗi do nhà sản xuất, sẽ được gửi bảo hành. Đối với lỗi chập chờn không cụ thể, vui lòng quay video gửi shop để xử lý nhanh hơn.
• Thời gian xử lý bảo hành: từ 10–14 ngày (không tính lễ, T7 & CN). Tùy từng trường hợp cụ thể, thời gian có thể ngắn hoặc dài hơn dự kiến.

4. Chính sách đổi sản phẩm khi lỗi

• Sản phẩm lỗi sẽ được đổi mới 1-1, hoặc sữa chữa tùy vào loại sản phẩm (Do mỗi hãng quyết định)
• Nếu lỗi phát sinh trong vòng 3 ngày đầu, khách hàng có quyền đổi sang sản phẩm khác cùng giá hoặc cao hơn.
• Sau 3 ngày nếu bị lỗi, muốn đổi sang sản phẩm khác khách hàng sẽ chịu phí trừ đi 10% - 20% giá trị sản phẩm (không áp dụng sau 15 ngày sử dụng).
• Nếu sản phẩm bảo hành ngừng sản xuất hoặc không còn hàng, shop sẽ hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương, nếu đổi sản phẩm giá trị cao hơn sản phẩm cũ khách hàng sẽ bù phần chênh lệch với giá sản phẩm cũ