Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật nào quí khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc cửa hàng Rulehitech để được trợ giúp.
I, Những trường hợp phù hợp qui định bảo hành miễn phí :
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Tem bảo hành/Phiếu Bảo hành.
- Sản phẩm còn nguyên tem, không móp bể, ẩm móc, có mùi khét.
Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của Ugreen
- Tất cả sản phẩm thương hiệu Ugreen phân phối bởi Ugreen được bảo hành 18 tháng 1 đổi 1.
II, Những trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành.
- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại các đại lý, chi nhánh của Ugreen , thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.
- Mất tem bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền bởi Ugreen
IV, Địa điểm bảo hành & bảo trì:
Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Hãng.
TRÂN TRỌNG CẢM ƠN